Condiciones de uso
A continuación, se establecen las condiciones que regirán las relaciones comerciales entre GRUPO OSTO MEDICAL C.A. y sus usuarios/clientes, quienes las aceptan desde el instante que se registran en la página web, contratan un servicio o adquieren cualquier producto ofrecido a través de la página web ostomedical.com.ve
1. Uso del servicio
GRUPO OSTO MEDICAL C.A. garantiza la entrega de los productos adquiridos a través de la página web ostomedical.com.ve así como una comunicación constante y efectiva, única y exclusivamente con los compradores, los cuales al momento de realizar la compra declaran: a) que es mayor de edad y en capacidad de adquirir bienes y b) que ha leído, comprende y acepta todas y cada una de las condiciones de uso establecidas.
Todo usuario deberá proporcionar la totalidad de los datos mínimos requeridos para que el proceso de compra sea exitoso, de manera que GRUPO OSTO MEDICAL C.A. no se responsabiliza por los errores en los que incurra el usuario al momento de suministrar alguno de los datos, los cuales puedan traer como consecuencia errores en el envío de los productos solicitados. De igual manera, los gastos derivados de dichos errores correrán única y exclusivamente por parte del comprador.
2. Privacidad y Confidencialidad
Aquellos usuarios que se adquieran algún producto en la página web ostomedical.com.ve/tienda, declaran que los datos suministrados son fidedignos, y bajo ninguna circunstancia GRUPO OSTO MEDICAL C.A. se hará responsable por daños ocasionados en caso de falsedad de los mismos.
Los datos personales suministrados para la obtención de productos serán utilizados para hacer efectiva la compra de algún producto y/o contratación de servicios a través de la página web ostomedical.com.ve, de igual forma se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus pedidos, promociones o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por GRUPO OSTO MEDICAL C.A.
Únicamente podemos ceder datos personales a terceros cuando sea necesario para llevar a cabo los fines para los que Ud. nos facilitó sus datos (tales como enviarle el producto solicitado), en ningún caso usaremos los datos personales para fines distintos que aquellos para los que la información ha sido recogida sin solicitar el oportuno consentimiento.
3. Disponibilidad de Productos y Servicios
GRUPO OSTO MEDICAL C.A. no garantiza la disponibilidad permanente de los productos ofertados en la página web ostomedical.com.ve, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a nuestra voluntad.
4. Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse entre GRUPO OSTO MEDICAL C.A. y sus usuarios/clientes, deberán realizarse a través de correo electrónico (info@ostomedical.com.ve), whatsapp +584241939591 para lo cual debe consultar la sección “Contáctenos” en la página web ostomedical.com.ve/sobre-nosotros
5. Precios de Productos y Servicios
El precio del producto y/o servicio ofrecido por GRUPO OSTO MEDICAL C.A. a través de la página web ostomedical.com.ve es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por GRUPO OSTO MEDICAL C.A. y que aparece debidamente reflejado en la descripción de dicho producto. En caso que un cliente haga un pedido con un precio erróneo, GRUPO OSTO MEDICAL C.A. le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por ostomedical.com.ve.
Los precios indicados en nuestra Web no incluyen gastos de envío, los precios finales con gastos adicionales incluidos se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiese tomado una decisión de compra basada en dicho error, GRUPO OSTO MEDICAL C.A. le comunicará al cliente dicho la corrección del mismo y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.
Los precios, características y la disponibilidad de los productos comercializados por GRUPO OSTO MEDICAL C.A. pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.
Los precios de los productos solicitados tendrán una vigencia de 24 horas contados a partir de la fecha en la que se confirma el pedido por parte del cliente. En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más productos solicitados, GRUPO OSTO MEDICAL C.A. podrá suspender o cancelar cualquier envío pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualquier daño o pérdida ocasionados al cliente.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, en caso de que el cliente realice su pedido y GRUPO OSTO MEDICAL C.A. aumente el precio antes de realizar el pago del mismo, éste deberá pagar la diferencia restante.
6. Proceso de compra
Los pedidos se gestionarán a través de la página web ostomedical.com.ve, en su sección “CARRITO”. Una vez localizado el producto de su interés presione “AÑADIR AL CARRITO”, y automáticamente se mostrará su selección en el módulo correspondiente. El cliente podrá realizar modificaciones de artículos y/o cantidades cuantas veces así lo requiera. Una vez conforme con los productos solicitados presione “REALIZAR PEDIDO”, y se le solicitarán sus datos de registro para proceder a la emisión del pedido y posterior pago del mismo por parte del cliente.
7. Formas de pago
Los pedidos realizados por el cliente a GRUPO OSTO MEDICAL C.A. a través de la página web ostomedical.com.ve, serán pagados por el cliente a través de los siguientes mecanismos:
- Depósito Bancario
- Pago Móvil
- Transferencia bancaria Online (en moneda local Bolívares)
- Efectivo (Bolívares y Divisas)
Una vez realizado el pago, el usuario/cliente deberá enviar vía correo electrónico (info@ostomedical.com.ve) o vía WhatsApp +584241939591, el comprobante de pago correspondiente, sea cual fuere la forma escogida por el usuario/cliente.
Si su orden de compra total o parcial, no es confirmada debidamente después de 24 horas hábiles, su orden se cancelará automáticamente.
8. Envíos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de GRUPO OSTO MEDICAL C.A. quien no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago o se haya confirmado, en caso de delivery el método de pago a usar por el cliente.
Una vez, confirmado el pago a favor de GRUPO OSTO MEDICAL C.A. se procederá al envío de los artículos solicitados de la siguiente manera:
a) Los pedidos dentro de la ciudad de Caracas y cuyo pago se confirmen hasta las 11:30 AM, serán despachados el mismo día antes de las 6 PM.
b) Los gastos de envío correrán por parte del cliente en aquellos pedidos cuyo envío sea a otra ciudad del país y también en los casos en los que el monto mínimo de la compra no supere los $40
c) La entrega de los productos dentro de la ciudad de Caracas, será convenida entre la parte.
d) El envío de los artículos fuera de la ciudad de Caracas se realizará a través de la empresa MRW y/o Zoom, bajo las condiciones que dicha empresa maneja COBRO A DESTINO.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente, GRUPO OSTO MEDICAL C.A. quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente queda obligado al pago de los gastos ocasionados a GRUPO OSTO MEDICAL C.A. por este concepto.
La integridad de los artículos solicitados es responsabilidad de GRUPO OSTO MEDICAL C.A. hasta el momento de la entrega a la empresa encargada de realizar el envío, en aquellas órdenes fuera de la ciudad de Caracas, y en las entregas dentro de la ciudad de Caracas, si el cliente solicitara la entrega de los artículos mediante la intervención de algún tercero, GRUPO OSTO MEDICAL C.A. no se hace responsable de la integridad de los mismos, luego de la entrega.
La pérdida o deterioro durante el transporte por la empresa de envíos no es responsabilidad de GRUPO OSTO MEDICAL C.A.
Se realizarán envíos únicamente a direcciones en la República Bolivariana de Venezuela.
9. Garantía
Los productos ofrecidos por GRUPO OSTO MEDICAL C.A. vienen garantizados por los fabricantes, por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del mismo. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
• Golpes y/o transporte inadecuado, ajeno a GRUPO OSTO MEDICAL C.A.
• Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control
• Negligencia del usuario/cliente o tercero
• Desgaste normal por el uso
• Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.
La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a GRUPO OSTO MEDICAL C.A., y de igual manera queda entendido que los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto, o reclamamos por defectos u otros, el cliente deberá comunicarlo por escrito a GRUPO OSTO MEDICAL C.A. La responsabilidad total de GRUPO OSTO MEDICAL C.A. por cualquier concepto, no excederá, en ningún caso, del valor total del(los) producto(s) defectuoso(s) suministrad(o).
10. Devoluciones
GRUPO OSTO MEDICAL C.A. no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.
No se aceptarán devoluciones de materiales descartables, únicamente se atenderán las garantías en caso que aplique.
Las devoluciones o cambios son únicamente por defecto del producto dentro del plazo de garantía del producto indicado en la factura de compra.
11. Cambios
Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, antes de efectuarse el envío del mismo, GRUPO OSTO MEDICAL C.A. le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee. En ningún caso se realizarán reintegros de pago.
12. Modificación de las condiciones de uso
GRUPO OSTO MEDICAL C.A. podrá modificar las Condiciones de Uso notificándolo a los clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de ostomedical.com.ve, En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar dichas Condiciones.